Dịch vụ IT hiện nay đang là một xu thế của thị trường IT, dịch vụ IT mang lại nhiều lợi ích khác nhau: Tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản lý IT và được các chuyên gia về công nghệ thông tin tư vấn khi có như câu xây dựng hệ thống phức tạp hay giảm bớt công việc quản lý con người, quản lý chi phí. Dịch vụ IT của Phúc An Tech chúng tôi mang đến những tiện ích vượt trội cho khách hàng – những người đã tin tưởng lựa chọn chúng tôi. Vậy dịch vụ IT Support có điểm gì nổi bật, cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé.
Dịch vụ IT Support là gì?
Dịch vụ IT Support (hỗ trợ công nghệ thông tin) là một loại dịch vụ cung cấp cho doanh nghiệp hoặc cá nhân để giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến hệ thống máy tính, mạng và các thiết bị điện tử khác. Dịch vụ này có thể bao gồm nhiều hoạt động khác nhau, từ hỗ trợ cho các phần mềm, phần cứng, bảo trì máy tính đến giải quyết các vấn đề liên quan đến an ninh mạng và đám mây. Một số hoạt động thường thấy trong dịch vụ IT Support có thể bao gồm:
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm và phần cứng
- Giải quyết các sự cố kỹ thuật và hỗ trợ người dùng
- Quản lý hệ thống mạng và đảm bảo an ninh mạng
- Cập nhật, sao lưu và khôi phục dữ liệu
- Tư vấn và đề xuất giải pháp công nghệ mới
Dịch vụ IT Support được cung cấp bởi các công ty chuyên nghiệp hoặc các chuyên gia độc lập trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Việc sử dụng dịch vụ IT Support giúp doanh nghiệp hoặc cá nhân tối ưu hóa hệ thống công nghệ của mình và giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ IT Support
Khi sử dụng dịch vụ IT Support, có một số lưu ý cần quan tâm để đảm bảo rằng bạn sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và an toàn:
- Chọn một nhà cung cấp dịch vụ tin cậy: Hãy tìm một nhà cung cấp dịch vụ IT Support có kinh nghiệm, uy tín và đầy đủ chứng chỉ để đảm bảo rằng họ có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật của bạn một cách hiệu quả và an toàn.
- Chọn gói dịch vụ phù hợp: Chọn gói dịch vụ IT Support phù hợp với nhu cầu của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ các dịch vụ được bao gồm trong gói và sẵn sàng trả phí cho những dịch vụ bổ sung nếu cần.
- Thông báo kịp thời về các sự cố: Nếu bạn gặp phải sự cố kỹ thuật, hãy thông báo cho nhà cung cấp dịch vụ IT Support của bạn ngay lập tức để họ có thể giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Giữ an toàn thông tin: Hãy đảm bảo rằng các thông tin quan trọng và dữ liệu của bạn được bảo vệ và được giữ an toàn. Hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ IT Support của bạn đảm bảo rằng họ sử dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để đảm bảo an toàn thông tin.
- Lưu trữ bản sao dữ liệu quan trọng: Hãy đảm bảo rằng bạn lưu trữ các bản sao dữ liệu quan trọng để đảm bảo rằng bạn có thể khôi phục lại các dữ liệu đó nếu có bất kỳ sự cố nào xảy ra.
- Đánh giá hiệu quả dịch vụ: Hãy đánh giá hiệu quả của dịch vụ IT Support để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng dịch vụ một cách hiệu quả và tối ưu hóa được hệ thống công nghệ của mình.
- Giữ liên lạc thường xuyên: Hãy giữ liên lạc thường xuyên với nhà cung cấp dịch vụ IT Support của bạn để đảm bảo rằng bạn sẽ được hỗ trợ trong trường hợp cần thiết. Bạn cũng nên có một số phương tiện liên lạc khác nhau, chẳng hạn như email, điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến, để đảm bảo rằng bạn có thể liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ trong mọi tình huống.
- Đồng bộ hóa các thiết bị: Nếu bạn sử dụng nhiều thiết bị khác nhau, hãy đảm bảo rằng chúng được đồng bộ hóa để đảm bảo rằng bạn có thể truy cập dữ liệu và thông tin của mình trên mọi thiết bị một cách thuận tiện.
Tiện ích khi sử dụng dịch vụ IT Support
Dịch vụ IT Support (hỗ trợ công nghệ thông tin) có nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và cá nhân sử dụng. Sau đây là một số tiện ích khi sử dụng dịch vụ IT Support:
- Giúp giảm thiểu thời gian gián đoạn do sự cố kỹ thuật: Khi có sự cố xảy ra trên hệ thống của bạn, dịch vụ IT Support có thể giải quyết nhanh chóng để tránh gián đoạn làm việc của bạn.
- Đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu: Dịch vụ IT Support có thể giúp bạn đảm bảo an toàn và bảo mật dữ liệu của bạn. Họ có thể cài đặt các phần mềm chống virus, cập nhật phần mềm và giám sát mạng để phát hiện các mối đe dọa an ninh.
- Giảm chi phí và tăng hiệu quả: Sử dụng dịch vụ IT Support có thể giảm chi phí đầu tư vào phần cứng và phần mềm và giúp tối ưu hóa hệ thống của bạn. Điều này có thể dẫn đến tăng hiệu suất và giảm thời gian gián đoạn.
- Tăng tính khả dụng của hệ thống: Dịch vụ IT Support có thể giúp bạn duy trì tính khả dụng của hệ thống của bạn. Họ có thể thực hiện các nhiệm vụ bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống của bạn luôn hoạt động tốt.
- Giúp tăng trưởng kinh doanh: Khi sử dụng dịch vụ IT Support, bạn có thể tập trung vào hoạt động kinh doanh chính của mình thay vì phải lo lắng về vấn đề kỹ thuật. Điều này có thể giúp tăng trưởng kinh doanh và tăng doanh thu của bạn.
Tóm lại, dịch vụ IT Support có nhiều tiện ích quan trọng để đảm bảo tính ổn định và an toàn cho hệ thống của bạn, đồng thời giúp bạn tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính của mình.
Sử dụng dịch vụ IT Support của Phúc An Tech có được những tiện ích gì?
- Khi sử dụng dịch vụ IT Support của Phúc An Tech, quý khách hàng không cần bỏ nhiều thời gian, công sức và chi phí để quản lý IT.
- Không cần lo đến những vấn đề trả lương hàng tháng, bảo hiểm, thưởng lễ, thưởng tết.
- Không cần lo đến chuyên môn của những IT, không cần lo đến nguồn nhân sự IT nhưng vẫn có một đội ngũ IT chuyên nghiệp mang lại hiệu quả như mong muốn.
- Chúng tôi – Phúc An Tech đóng vai trò như một bộ phận IT trong công ty của khách hàng, luôn luôn sẵn sàng tư vấn, triển khai các ứng dụng quản lý, phần mềm tư vấn mua máy tính, tư vấn mua phần mềm và tư vấn mua license hay tư vấn triển khai server,…
- Đến với dịch vụ IT Support, quý khách hàng được làm việc với dịch vụ IT support chuyên nghiệp, có thể xử lý hiểu quả các vấn đề liên quan đến IT.
Một số tiện lợi ích khi sử dụng dịch vụ IT outsource
Dịch vụ IT outsource là gì?
Dịch vụ IT outsource (hay còn gọi là dịch vụ IT thuê ngoài) là một hình thức thuê các công ty hoặc nhân viên chuyên về công nghệ thông tin (IT) để thực hiện các dự án và nhiệm vụ liên quan đến IT cho một doanh nghiệp hoặc tổ chức.
Thay vì phải xây dựng và duy trì một đội ngũ IT trong công ty, doanh nghiệp có thể thuê các công ty IT outsource để thực hiện các công việc như thiết kế, phát triển, triển khai và bảo trì phần mềm, quản lý cơ sở dữ liệu, quản lý hạ tầng mạng và bảo mật thông tin.
Việc sử dụng dịch vụ IT outsource giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng IT, tăng cường sức chịu đựng và linh hoạt trong quản lý công nghệ thông tin và tập trung vào lõi nghiệp vụ của mình. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể được hưởng các lợi ích như sự chuyên môn và kinh nghiệm của các chuyên gia IT, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hoàn thành các dự án đúng tiến độ.
Những tiện ích khi sử dụng dịch vụ IT outsource
Hiện nay, nhu cầu sử dụng máy tính trong môi trường làm việc doanh nghiệp là không thể thiếu, đi kèm với đó là trang thiết bị máy tính, thiết lập hệ thống mạng hay chia sẻ tài nguyên,… Tuy nhiên máy tính và thiết bị mạng là thiết bị điện tử, việc hỏng hóc phần cứng là không thể tránh khỏi nhất. Nguyên nhân chủ yếu là khi các thiết bị không được bảo trì định kỳ. Chưa kể đến những khả năng hư hỏng phần mềm khác do virus, lỗi hệ điều hành, do sử dụng máy tính không đúng quy cách hằng ngày. Từ những sự cố đó một nhu cầu mới lại phát sinh dó là như cầu về nhân viên IT.
- Tiết kiệm chi phí: Sử dụng dịch vụ IT outsource giúp giảm thiểu chi phí đầu tư cho cơ sở hạ tầng IT, nhân sự và phần mềm. Doanh nghiệp không cần phải tuyển dụng và huấn luyện thêm nhân viên IT để thực hiện các dự án, mà có thể trao đổi với đối tác IT outsource để nhận được giải pháp tối ưu với chi phí thấp hơn.
- Tăng sức chịu đựng và linh hoạt: Các dịch vụ IT outsource có thể cung cấp cho doanh nghiệp các giải pháp khắc phục sự cố, bảo trì và nâng cấp phần mềm và phần cứng định kỳ. Điều này giúp doanh nghiệp tăng sức chịu đựng và linh hoạt trong quản lý công nghệ thông tin, đồng thời giảm thiểu nguy cơ gián đoạn hoạt động kinh doanh.
- Tập trung vào lõi nghiệp vụ: Sử dụng dịch vụ IT outsource cho phép doanh nghiệp tập trung vào lõi nghiệp vụ của mình mà không phải lo lắng về công nghệ thông tin. Việc này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Có được sự chuyên môn và kinh nghiệm: Các công ty IT outsource thường có đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ có được sự chuyên môn và kinh nghiệm để giải quyết các vấn đề phức tạp trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Các dịch vụ IT outsource thường cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian hoàn thành dự án. Việc này giúp doanh nghiệp hoàn thành các dự án đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
Nhân viên IT là tên gọi chung cho những người chuyên sửa chữa những lỗi máy tính về phần cứng phần mềm, hệ thống mạng,… Bên cạnh đó nhân viên IT cũng là người đảm nhận công việc bảo trì định kỳ hàng tháng cho máy míc.
Nên thuê dịch công ty dịch vụ IT hay là tự xây dựng IT?
Quyết định nên thuê công ty dịch vụ IT hay tự xây dựng IT phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Kinh phí: Nếu doanh nghiệp có ngân sách hạn chế, việc sử dụng dịch vụ IT outsource có thể giúp giảm thiểu chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng IT và nhân sự. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có ngân sách đủ lớn và cần kiểm soát tốt quy trình và công nghệ, tự xây dựng IT có thể là một lựa chọn hợp lý.
- Chuyên môn và kinh nghiệm: Nếu doanh nghiệp không có đội ngũ IT chuyên môn và kinh nghiệm, sử dụng dịch vụ IT outsource có thể giúp đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự chuyên nghiệp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có đội ngũ IT tốt, tự xây dựng IT có thể giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa kỹ năng và kinh nghiệm của nhân viên.
- Sức chịu đựng và linh hoạt: Sử dụng dịch vụ IT outsource giúp doanh nghiệp tăng sức chịu đựng và linh hoạt trong quản lý công nghệ thông tin. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp cần tối ưu hóa quy trình và công nghệ phù hợp với nhu cầu của mình, tự xây dựng IT có thể giúp doanh nghiệp đạt được sự linh hoạt và hiệu quả cao hơn.
- Tập trung vào lõi nghiệp vụ: Sử dụng dịch vụ IT outsource giúp doanh nghiệp tập trung vào lõi nghiệp vụ của mình mà không phải lo lắng về công nghệ thông tin. Tuy nhiên, nếu công nghệ thông tin là một phần quan trọng của lõi nghiệp vụ, tự xây dựng IT có thể giúp doanh nghiệp tối đa hóa khả năng cạnh tranh và phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình.
Vì vậy, quyết định nên thuê công ty dịch vụ IT hay tự xây dựng IT phụ thuộc vào tình huống cụ thể của doanh nghiệp và cần được xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.
Tự xây dựng IT ( tuyển dụng nhân viên IT)
Nếu doanh nghiệp quyết định tự xây dựng IT bằng cách tuyển dụng nhân viên IT, cần chuẩn bị những yếu tố sau:
- Kế hoạch chi tiết: Doanh nghiệp cần lập kế hoạch chi tiết về việc xây dựng hệ thống IT, từ việc tuyển dụng nhân viên IT, thiết kế cơ sở hạ tầng, đầu tư phần cứng và phần mềm, đến triển khai và bảo trì.
- Đội ngũ nhân viên IT: Cần tìm kiếm và tuyển dụng đội ngũ nhân viên IT có đủ kỹ năng và kinh nghiệm để xây dựng và quản lý hệ thống IT của doanh nghiệp.
- Cơ sở hạ tầng: Cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng, bao gồm phần cứng và phần mềm để đảm bảo hệ thống IT của doanh nghiệp hoạt động một cách hiệu quả và ổn định.
- Quy trình và tiêu chuẩn: Cần thiết lập các quy trình và tiêu chuẩn để đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin của doanh nghiệp
- Cần trang bị các công cụ làm việc cho nhân viên như: bàn ghế, máy tính, tủ hồ sơ.
- Hàng tháng phải trả một số lương cố định chưa kể thưởng và phụ cấp cho nhân viên đó.
- Phải ký hợp đồng lao động dài hạn, đóng các khoản bảo hiểm hàng tháng.
- Phải chi trả những khoản thưởng, phụ cấp khác cho nhân viên (lương tháng 13, phụ cấp trách nhiệm … )
- Khi hệ thống ổn định Nhân Viên IT thường có ít việc để làm hơn, khi hệ thống có vấn đề cần người hỗ trợ thì lại không đủ người để xử lý nhanh sự cố.
- Nếu không may sự cố lớn ngoài tầm khắc phục của Nhân Viên IT thì một mình khó có thể giải quyết được sự cố đó.
Thuê dịch vụ IT từ công ty chuyên dịch vụ
Việc thuê dịch vụ IT từ công ty chuyên dịch vụ có nhiều lợi ích, bao gồm:
- Tiết kiệm chi phí: Khi thuê dịch vụ IT từ các công ty chuyên nghiệp, bạn sẽ không phải trả lương cho nhân viên IT, không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp, phần cứng và phần mềm, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp của bạn.
- Chuyên môn cao: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT thường có đội ngũ chuyên gia IT giàu kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn sâu rộng và cập nhật với công nghệ mới nhất. Điều này đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được các giải pháp tối ưu cho nhu cầu của doanh nghiệp.
- Tập trung vào hoạt động chính: Khi chuyển giao quản lý IT cho các công ty chuyên nghiệp, doanh nghiệp của bạn có thể tập trung vào hoạt động chính, tăng cường năng suất và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo an ninh thông tin: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT thường có các chính sách bảo mật thông tin nghiêm ngặt và các biện pháp bảo vệ dữ liệu, giúp đảm bảo an toàn thông tin cho doanh nghiệp của bạn.
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Các công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT thường cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật 24/7, giúp giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả.
- Linh hoạt: Bạn có thể chọn từ các gói dịch vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp của bạn và có thể tăng hoặc giảm quy mô dịch vụ tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp.
Tóm lại, thuê dịch vụ IT từ các công ty chuyên cung cấp dịch vụ là một lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí.
Phương thức làm việc của Phúc An Tech
- Khi doanh nghiệp sử dụng dịch vụ IT Support của Phúc An Tech, chúng tôi xác định số lượng máy tính cần support là bao nhiêu máy để cắm một hoặc nhiều nhân viên support túc trực tại văn phòng, nhà máy, nhà xưởng làm việc của khách hàng.
- Khi có sự cố, chúng tôi không mất nhiều thời gian di chuyển như các dịch vụ IT support khác mà có mặt ngay lập tức để xử lý sự cố.
- Nhân viên IT Support của Phúc An Tech không chỉ đơn thuần là support mà còn có thể xử lý dữ liệu, tư vấn cho doanh nghiệp, người dùng trong quá trình sử dụng hoặc làm việc với nhau.
- Phía sau một nhân viên túc trực tại nơi làm việc của khách hàng là một đội ngũ IT Support chuyên nghiệp sẵn sàng bổ sung thêm nhân sự khi cần thiết để hỗ trợ cho quý khách hàng một cách nhanh chóng nhất và hiệu quả nhất.
Bài viết trên, Phúc An Tech chia sẻ đến bạn về những dịch vụ IT Support
