Trước sự đa dạng và phong phú của công nghệ hiện đại, doanh nghiệp đang đối mặt với quyết định khó khăn về việc lựa chọn giữa việc sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài hay xây dựng hệ thống nội bộ. Điều này không chỉ đặt ra câu hỏi về chi phí mà còn liên quan đến sự hiệu quả, linh hoạt và khả năng thích nghi nhanh chóng của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh ngày nay.
Để trả lời câu hỏi này, bài viết này sẽ phân tích và so sánh các ưu và nhược điểm của cả hai phương pháp để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định thông tin và có lợi ích tối đa từ nguồn lực IT của mình.
It nội bộ
It nội bộ là gì?
IT nội bộ (Internal IT) là đội ngũ và nguồn lực công nghệ thông tin mà một doanh nghiệp tự quản lý và duy trì. Đội ngũ IT nội bộ thường chịu trách nhiệm về việc quản lý, duy trì, và phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của tổ chức. Điều này bao gồm cả phần cứng (hardware), phần mềm (software), mạng lưới (network), bảo mật thông tin, và các dịch vụ công nghệ thông tin khác.
Ưu điểm của it nội bộ
- Kiểm soát hoàn toàn hệ thống và dữ liệu của mình, không phụ thuộc vào bên thứ ba
- Tùy biến và thích ứng nhanh chóng với nhu cầu kinh doanh và đổi mới công nghệ
- Bảo vệ tốt hơn cho bảo mật và quyền riêng tư của thông tin
- Xây dựng thương hiệu và uy tín cho công ty trong lĩnh vực công nghệ
Nhược điểm của it nội bộ
Mặc dù IT nội bộ mang lại nhiều ưu điểm, nhưng cũng có nhược điểm mà các doanh nghiệp cần cân nhắc. Dưới đây là một số nhược điểm chính của việc sử dụng IT nội bộ:
- Chi phí đầu tư và duy trì cao, bao gồm cả chi phí nhân lực, phần cứng, phần mềm, bảo trì…
- Thiếu tính linh hoạt, người sử dụng không thể truy cập vào hệ thống từ bất cứ đâu
- Cần có nhân viên có kinh nghiệm và chuyên môn cao, có thể khó tuyển dụng và giữ chân
- Có nguy cơ lạc hậu so với các công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT ngoài
it thuê ngoài
it thuê ngoài là gì
IT thuê ngoài, hay còn được biết đến là Outsourced IT, là một mô hình trong đó doanh nghiệp chọn sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin từ bên ngoại thay vì duy trì một đội ngũ IT nội bộ. Trong mô hình này, các công việc và trách nhiệm liên quan đến công nghệ thông tin, bao gồm quản lý hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật, và phát triển ứng dụng, được giao cho các công ty hoặc tổ chức chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ IT.
Ưu điểm của dịch vụ it thuê ngoài
- Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không phải trả lương, phúc lợi, đào tạo, phần cứng, phần mềm cho nhân viên IT nội bộ, mà chỉ trả một khoản phí cố định hoặc theo mức độ hỗ trợ cho đơn vị thuê ngoài
- Tận dụng nguồn nhân lực: Doanh nghiệp có thể tiếp cận với một nguồn nhân lực toàn cầu, có kinh nghiệm và chuyên môn cao, có thể xử lý một loạt các vấn đề kỹ thuật, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả
- Support 24/7: Đối tác thuê ngoài IT có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 trên các múi giờ khác nhau, đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ mỗi khi cần
- Tăng cường bảo mật: Đối tác thuê ngoài IT có thể cung cấp các giải pháp bảo mật hiện đại và an toàn, giúp bảo vệ dữ liệu và thông tin của doanh nghiệp
- Tập trung vào yếu tố cốt lõi: Khi thuê ngoài IT, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh chính, các sáng kiến chiến lược, sản phẩm và cải thiện trải nghiệm khách hàng, phát triển kinh doanh
Nhược điểm của it thuê ngoài
- Liên lạc khó khăn: Khi thuê ngoài IT, có thể gặp phải những rào cản về ngôn ngữ, văn hóa, thời gian và địa lý khi giao tiếp với đối tác bên ngoài.
- Sự bất ổn về cơ cấu: Khi thuê ngoài IT, doanh nghiệp có thể mất đi sự kiểm soát và quyền quyết định về các hoạt động IT của mình. Điều này có thể gây ra những xung đột, mâu thuẫn và thiếu minh bạch giữa các bên liên quan.
- Lỗ hổng bảo mật: Khi thuê ngoài IT, doanh nghiệp có thể phải chia sẻ những thông tin nhạy cảm, dữ liệu quan trọng và tài sản trí tuệ với đối tác bên ngoài. Điều này có thể tạo ra những rủi ro về bảo mật, vi phạm bản quyền và đánh cắp thông tin.
- Chi phí thất thoát: Khi thuê ngoài IT, doanh nghiệp có thể phải trả những chi phí ẩn, phụ phí và khoản tiền bồi thường cho đối tác bên ngoài nếu có những sai sót, chậm trễ hoặc thiếu sót trong quá trình thực hiện các dự án IT. Điều này có thể làm tăng chi phí hoạt động và giảm lợi nhuận của doanh nghiệp.
Các yếu tố để lựa chọn it nội bộ hay thuê ngoài
- Quy Mô Doanh Nghiệp: Doanh nghiệp lớn có thể duy trì một đội ngũ IT nội bộ, trong khi doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tận dụng dịch vụ thuê ngoài.
- Yêu Cầu Bảo Mật và Tuân Thủ: Nếu doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực yêu cầu bảo mật và tuân thủ cao, có thể cần duy trì IT nội bộ.
- Ngành Nghề Cụ Thể: Các ngành nghề có yêu cầu đặc biệt về kỹ thuật, như ngân hàng hoặc y tế, có thể ưa chuộng duy trì IT nội bộ để kiểm soát chặt chẽ.
- Chiến Lược Kinh Doanh: Chiến lược kinh doanh và kế hoạch phát triển có thể quyết định lựa chọn giữa sử dụng dịch vụ thuê ngoài hoặc duy trì IT nội bộ.
